보건행정과

병원 내 친절 서비스 관리

병원의 이미지 구축

환자와 보호자에 대한 서비스 개선

의사, 간호사, staff 의 친절 서비스 교육 담당

전화 상담과 내방객상담, 환자 및 보호자 응대

수납 및 예약, 진료 계획 수립

내부 고객(의사, 간호사, staff) 간의 관계 조정 역할

차별화 된 서비스전략으로 신뢰성 구축

서비스 코디네이터 : 진료과정에 대한 조명을 통해 의사와 환자간의 원활한 관계 형성을 담당한다.

트리트먼트 코디네이터 : 병원 내 진료 코디네이터가 담당하며, 치료 계획을 수립하여 의사와 진료 팀과의 원활한 중재 역할을 담당한다.

카운슬러 코디네이터 : 병원내 진료 전후의 상담과 고객에 대한 전반적인 상담으로 치료의 결정적인 유도를 담당한다.

기획 코디네이터 : 의료계의 변화와 발 빠른 시장조사, 그리고 고객분석을 통해 병원의 홍보 마케팅을 담당한다.

이미지 코디네이터 : 병원 내부와 외부의 이미지 관리와 함께 고객 및 병원의 전반적인 이미지 형성을 담당한다.

고객과 의료진을 조성하고 통제 할 수 있는 리더쉽 능력

진료 유치를 위한 상담 능력과 융통성을 발휘 할 수 있는 능력

편안하고 신뢰감을 줄 수 있는 세련되고 개성 있는 용모와 태도

자아실현 성취와 미래 지향적인 프로의식을 발휘 할 수 있는 능력

1·2차 병원이라든가 개원 병원 들을 중심으로 더 많은 병원 코디네이터가 필요하게 되는데 아직 까지는 전문 인력을 공급하지 못하고 있는 실정이다. 창조적 마인드와 긍정적이고 활달한 성격, 인내심, 센스가 있는 분이라면 도전해 볼 만 하다.

현재 병원 코디로 근무하는 이들의 평균 급여는 연봉 1500만원 정도이며 경력에 따라 3000~4000만원 정도 까지 가능하다.

치과/ 안과/ 성형외과/ 산부인과/ 피부과/ 이비인후과/ 한의원 등에 취업할 수 있다. 프리랜서의 경우의 병원 코디네이터들은 병원에서 상주하며 일하고 이외에도 병원서비스 강사. 병원 컨설턴트로 일할 수 있다.